Válida a partir de fevereiro de 2026.
A VT Allure preza pela transparência e pela melhor experiência de compra. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções para garantir segurança e clareza em todo o processo.
A VT Allure trabalha exclusivamente com produtos originais, adquiridos de fornecedores confiáveis e com garantia de autenticidade.
Todos os itens passam por conferência de qualidade antes do envio.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, respeitando as condições abaixo:
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso;
Deve estar em sua embalagem original;
Todas as etiquetas devem estar intactas;
O cliente deve enviar todos os itens referentes ao pedido (quando aplicável).
⚠️ Atenção: Caso as regras acima não sejam cumpridas, a solicitação poderá ser recusada e os custos de reenvio ficarão sob responsabilidade do cliente.
O processo é simples:
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (43) 98487-7876
ou pelo e-mail: [email protected]
Você receberá um link com a etiqueta de devolução, contendo os dados do destinatário para postagem.
Após receber a etiqueta:
Leve o pacote até uma agência própria ou franqueada dos Correios;
O produto deve estar bem embalado, em sua embalagem original;
Recomendamos proteção adicional com papel madeira ou plástico preto, para evitar avarias durante o transporte.
Após o recebimento em nosso Centro de Distribuição, o item passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 15 (quinze) dias úteis.
A troca, reembolso ou vale-trocas somente será aprovado caso todas as regras desta política sejam cumpridas.
Caso você opte pela restituição do valor, ela será realizada:
De acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido, ou
Por meio de um vale-trocas, conforme preferência e disponibilidade.
Não aceitamos devoluções de produtos com indícios de mau uso;
Produtos recebidos com embalagem avariada ou danificados devem ser informados em até 48 horas após o recebimento, com envio de fotos via WhatsApp;
Após aprovação da análise, um novo item será enviado para o endereço original do pedido, com um novo prazo de entrega.
Caso o item escolhido para troca esteja indisponível, o cliente poderá:
Escolher outro produto disponível, ou
Aguardar reposição (sem prazo definido para retorno ao estoque).
