Cartão de Crédito: aprovação em até 72 horas úteis.
Boleto Bancário: compensação em até 5 dias úteis após o pagamento.
⚠️ Importante: ao pagar boleto pelo aplicativo do banco, confirme se não foi apenas agendamento. A compensação só ocorre na data registrada pelo banco.
Após a compra, todas as informações ficam disponíveis na sua conta no site, incluindo o rastreamento.
Status possíveis do pedido:
Separado: pedido em conferência
Embalado: pronto para postagem
Postado: enviado para os Correios/transportadora
O código de rastreio será enviado para seu e-mail e também pode ser consultado no site.
⚠️ Caso apareça “Objeto não encontrado na base de dados”, aguarde até 48 horas após a postagem para atualização no sistema dos Correios.
Alguns motivos comuns de atraso:
Endereço informado incorreto ou incompleto;
Ausência do destinatário no momento da entrega;
Mudança de endereço não informada;
Ocorrências externas (greves, chuvas fortes, força maior);
Áreas de risco (prazo diferenciado pelos Correios, podendo exigir retirada em agência).
👉 Antes de contatar nosso atendimento:
Verifique se o prazo de separação/envio já foi ultrapassado;
Consulte o rastreio para acompanhar o andamento;
Revise sua caixa de entrada e spam (podemos comunicar por e-mail em caso de imprevistos).
⚠️ Importante: a entrega é realizada por transportadoras terceirizadas e/ou Correios. Em casos de extravio ou roubo confirmado, oferecemos reembolso conforme a forma de pagamento original.
Após a compra finalizada, não é possível alterar itens, quantidades ou dados do pedido.
Se a compra foi feita por boleto e ainda não foi pago, basta refazer o pedido.
Se o pagamento já foi aprovado, mas o pedido ainda estiver como “Separado”, você pode solicitar o cancelamento e reembolso, quando aplicável.
Cartão de Crédito: tentativa de captura em até 24h. A compra pode ser recusada por falta de limite, bloqueio de segurança, dados incorretos ou critérios do banco.
Boleto Bancário: a compensação pode levar até 5 dias úteis. Até lá, o status seguirá como “Aguardando Pagamento”.
O cancelamento indica que a transação foi recusada pelo banco/operadora.
Motivos comuns:
Dados incorretos;
Limite insuficiente;
Bloqueio de segurança do banco.
Você pode refazer o pedido ou escolher outra forma de pagamento.
Sobre estorno:
Caso o valor tenha sido lançado, o estorno pode levar até 15 dias úteis, dependendo do banco.
Se a fatura já tiver fechado, o crédito pode aparecer na próxima fatura.
Em caso de dúvidas, consulte o banco emissor do cartão.
Enviamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras.
Prazo de postagem: de 1 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento
Prazo de entrega padrão: de 1 a 7 dias úteis após a postagem
(pode variar conforme a região e períodos de alta demanda)
Em caso de arrependimento, você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Para ser aceito, o produto deve estar:
Sem uso
Na embalagem original
Com etiquetas intactas
📌 Em caso de defeito: o prazo para solicitar suporte é de até 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
